网络营销产品的概念

设计满足网络消费者需求的产品和服务是企业网络营销产品策略的核心任务.由于网络营销活动的场所是一个虚拟的网络世界，与现实世界中的传统营销有很大的不同，因此，在网络上销售商品的过程与传统的销售过程有一定区别。网络营销对营销的商品有一定的要求，那么，什么样的商品适合于网络营销呢?这就要认真研究商品的属性，为不同属性北京网站建设商品选择合适的营销策略，这也是企业网络营销成功的重要因素。

(一)传统份销方式下产品的整体概愈

产品是指能够提供给市场从而引起人们注意，供人们使用或消费，并能够满足某种欲望或需要的任何东西。产品不仅仅是指有形物品。从广义上来说.产品包括有形物品、服务、组织、构思，或者这些实体的组合。菲利普·科特勒提出产品开发者禽要从核心产品、实际产品和外延产品三个层次来研究产品和服务，这就构成了传统营销方式下产品的整体概念，如图7-1所示。   4.外延产品

外延产品的含义与传统产品整体概念中外延产品的含义相同，是指顾客在购买产品时，从产品的生产者或经营者那里得到的附加服务或利益，包括提供信贷、质量保证、免费送货和售后服务等。在网络营销中，由于大多数竞争者都能提供送货、安装等附加服务，所以网络营销应突破传统的限制来加强和延伸外延产品的开发，如增加售后服务、免费提供培训和产品增值服务等。.例如，以KV30。杀毒软件而闻名的江民公司，就是斌过在线方式为用户提供免费升级、网上杀毒和技术支持等服务来吸引大量的顾客。就网络的多样性及现代经济的竞争性来说，这将是企业争夺网上顾客的一个必要方法。

5.潜在产品

潜在产品是网络营销产品的整体概念所特有的层次，是在外延产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，主要是产品的一种增值服务。它与外延产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用产品的核心利益和服务。在高新技术发展日益迅猛的时代，有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到，这需要企业通过引导和支持来更好地满足顾客的潜在需求。