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以客户心理来衡量好网站应具备的要素

时间:2012-02-25 来源:尚品中国 类型:网站百科
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北京网站建设公司尚品中国:作为建设网站制作的站长,在评价自己的网站上往往容易出现两种极端的心理:要么是“王婆卖瓜”式的自卖自夸,总感觉自己的网站非常好,别人的网站有各种不足,要么始终对自己的网站不满意,总是隔三岔五便会对网站频频改动,却始终觉得不如他人。我们都想做出一个能够获得用户认可,能够给站长带来盈利的好网站,但是怎样的网站才算作“好网站”?让站长自己的喜好标准来衡量,显然由于“只缘身在此山中”,很难得到答案。

因此,站长需要一个更加客观和贴近实际的衡量标准,而这个标准显然就应当是用户的心理与需求。对于网站而言,用户就是消费者,而网站就是提供商品或服务的商家,好的网站换个角度说就是好的商家,能够得到消费者的认可并且能够赚钱,那这样的商家无疑就是成功的。所以,网站用户的心理其实就是消费者的心理,站在消费者心理的角度来剖析用户的需求,无疑可以为站长提供衡量好网站的诸多标准,下面就让我们一一道来。

消费者鉴别第一关:好网站的真实效用

网站的存在一般而言具有两大类定位:为用户提供实实在在的帮助(包含物品或服务),或者为用户提供消遣的乐趣。无论是哪一种定位,帮助或乐趣都需要得到消费者的认可。对于以提供帮助为定位的网站而言,必须要提供真实用效的资源或者服务,例如各种分享的资源,各种在线帮助,这些能够让消费者得到自己所需的信息,才能让他们肯定网站的价值;对于以提供消遣为定位的网站而言,那就必须提供相应的网站娱乐功能,或者在线互动交流,或者在线游戏,只有秉承新鲜、好玩、新奇的实在定位,才能让消费者愿意使用并留下来。

消费者审美第二关:好网站的外观特性

作为网站服务的消费者,用户到达网站的第一印象便来自于网站的外观特性,这不仅包括了网站的设计,还包含了页面打开的速度,谁也不会愿意浪费时间在一个页面响应时间长达10秒甚至更多的网站上。网站的外观要考虑到清爽简洁、清晰明了,根据用户的定位设计有针对性的模板,例如女性用户为主的网站则以暖色调为主,而男性用户为主需要有专业感的则以冷色调为主。用户在打开网站的第一时间便能被网站的外观所吸引,得到站长想传递出的形象和信息,对于留住新访客新用户是成功的开端。

消费者享受第三关:好网站的更多惊喜

除了向消费者提供他们所期待的服务之外,作为网站的管理者,要想在激烈的同行竞争中抢夺用户资源,就只能靠不断给用户带来他们意料之外的惊喜。好的网站必然具有自己独特的特色,在满足用户消费者需求和心理预期的同时,更能不断创新。例如可以不定期举办在线有奖活动,提高用户的参与度,通过有奖活动让用户得到惊喜,让他们始终对网站抱有新鲜感,避免由于日久生厌而导致的用户流失。通过有奖互动活动,还有其它一些结合用户和网站特点开发的特色活动及功能等,让消费者始终对网站有更多期待,提升网站的粘性。

消费者感受第四关:好网站的易用性

互联网存在的重要动机与目的就是为了让人们的生活更便利,对网站而言,用户需要并喜欢一个网站的理由也很简单,它能给自己带来帮助或乐趣。要留住用户就要使网站具有良好的易用性,让来自不同地方不同背景的用户都能够快速上手,例如简洁明了清晰的内容导航、注册登陆与留言互动的明确指引,网站运营管理者要做到能够站在用户的角度,想用户之所想,让消费者在商家这里可以便捷地寻找自己需求的东西或服务,这样的网站才能让用户感受到它的好用之优势。

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