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网络销售

时间:2014-09-19 来源:尚品中国 类型:网站百科
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网络购物是消费者借助电脑网站设计,进人网络购物站点进行消费的行为称作网络购物。而所购物品可以是数字化的,比如软件,也可以是现实生活中的物品。网络上的购物站点是建立在虚拟的数字化空间里,它借助网络来展示商品,并利用网络的多媒体特性来加强商品的可视性、选择性、对比性,比如借用虚拟技术来展示物品,使得消费者可以全面地查看所购物品的方方面面,使得消费者的权利得到更大的发挥。与此同时,商家与消费者的联系变得更加容易和快速一封电子邮件就可以表达消费者的某些意见及要求。商家在收到信息时,可以借用自动回复系统进行回复或人工回复。在传统购物中,一对多的模式是我们习惯的方式,而在网络购物中则变成了一对一的模式,个人的权利得到保护,而作为商家要能体现个体消费者的个性,提供更多的服务。网络购物有它自身的特点,不是任何物品都可以在网络上进行咨询。
 
网络销售

网上销售在发达国家正在蓬勃开展。据美国因特网研究机构调查,1998年圣诞购物期间,全球网上销售总额达28亿美元其中美国在线销售达12亿美元。比如世界著名的美国在线公司网站,通过其网络服务和网上站点控制了将近40%的电子商务销售。在购物季期间,美国在线的销售额很大一部分来自首次上网购物者。美国在线的1500万用户中有125万用户是在购物季期间首次上网购物。从感恩节到12月27日,平均每家用户一周有2次网上购物。吸引客户节日在线购物的主要好处之一是方便。在线销售商之一美国在线调查发现85%的客户认为在线购物比传统购物方式容易。94%表示还会进行在线购物,并向朋友推荐在线购物。对于网上商店来讲,获得客源是至关重要的,保持大最在线购物顾客的回头率比吸引新客户更加有利。亚马逊公司将其业务从书籍扩展到音乐、影像和礼品。为使客户能够进行对照购物,他们还获得了Junglee的代理服务。网上购物的客户在增加,在线礼品市场已经成熟。商家将推出一些特色服务,以弥补过去网上礼品购物的不足,比如送货上门、个性化卡片等。许多分析人士认为1998年圣诞节是在线购物步人主流的一个里程碑。1997年客户只是对网络购物进行尝试,1998年客户已经体验到了网络购物所带来的方便与舒适。

澳大利亚网上购物蔚然成风。澳大利亚消费者通过Internet各类服务网站采购商品及相关服务的风潮方兴未艾,市场发展迅速。目前澳大利亚上网购物的消费者认为,上网购物的最大优点是方便、省时,这对于那些有钱却缺少时间的消费者自然产生相当的吸引力。澳大利亚上网购物的消费者年薪大都达6万澳元以上,其年龄大多介于25岁至39岁之间,而这些消费者中60%的人认为价格并非其消费时的主要考虑因素。在澳大利亚网上消费者中,96%以上的人目前通过澳大利亚本地网站购物。75%的网上消费者对网上购物及其未来发展极有信心,其中有42%以上的消费者每年上网购物的次数至少超过5次。经常上网搜索资料的人往往会更多地通过网络购物,其中有73%的网上消费者每天上网搜索最新信息。目前.澳大利亚人上网购买的产品主要包括:生鲜果菜、杂货,各类表演或体育活动的人场券,以及一般保险及各类与旅游相关的服务。在澳大利亚的660多万个家庭中,约有10%已连接Internet。全澳大利亚1996年至1997年大约有285万人使用Internet,到1997年下半年已增至300多万。在16岁以上的人口中,大约有19%已有上网浏览经验。澳大利亚Internet人口1998年的增长率达到100%。


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