调查研究和准备阶段首先应按规划要求，成立一个网站建设开发队伍。本阶段工作的内容主要是面向网站系统用户的，包括用户需求、业务流程、处理方法、相关资料及信息内容等方面的调查访问和资料收集整理。通过调查研究，可以对相关组织机构、网站系统功能及具体的业务处理过程和方法进行详细的了解和明确，为建立网站系统的逻辑模型及后续的网站设计和开发工作打下基础。
1.调查的目的和内容
用户调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，查明其执行过程，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。用户调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行，更深入地发现对象系统存在的问越，寻找解决方案，明确新系统需要实现的功能。具体的调查内容包括:
(1)自然情况调查。包括组织机构的调查和功能体系的调查。
(2)功能需求调查。清楚用户需要新系统具备那些功能是建设新系统的重要依据。
(3)性能要求调查。系统的性能可以有多项指标，应根据用户的应用环境具体确定，具体包括正确性、健壮性、处理能力与处理速度、保密性和安全性等。
(4)约束与问题的调查。观察现行系统的深层细节，分析其原因后果和解决办法。
(5)系统边界调查。系统的边界是系统自身与系统环境间的界限，准确地划定这条界线可以明确系统的功能及系统与环境间的信息联系。
2.调查研究的方法
对现行系统的详细调查是一项繁杂而艰巨的任务，可能要进行多次。为了收到预期的调查效果，应当运用有关的方法、掌握一定的要领和技巧。常用的调查方法有:
(1)收集资料。将各部门机构信息、日常业务中所用的计划、原始凭证、单据和报表等的格式或样本收集起来，对它们进行分类研究。
(2)开调查会。这是集中调查的方法，适合于了解宏观情况和业务衔接情况。
(3)书面调查。把要调查的问题设计成调查表，发给被调查人填写，可对有共性的问题进行较大范围的调查。
(4)面谈访问。对特殊问题、个别细节的调查需要对有关业务人员做专题访问，了解每一个步骤、方法的细节。
(5)参加业务实践。以上几种方法得到的资料都是间接的，容易引起系统分析员的模糊认识，必要时，开发人员应当亲自参加业务实践取得第一手资料。
3.调查研究中常用的图表工具
在详细调查中使用一些适当的图表，可以更清楚地表达调查的结果，便于分析和交流。常用的图表工具有:
(1)组织结构图。(2)功能体系图。(3)业务流程图。（4)数据流程图。(5)数据统计表。
以上介绍的是在现行系统详细调查时可能用到的工具，主要是为了能根据调查结果进行分析，但是，绘制的时候需要和用户进行讨论，征求用户的意见进行修改，最后达成共识。在实际应用当中，根据不同的信息系统，可以有针对性地选择一些比较重要的工具来进行分析，井不一定非得全部使用。