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企业网站建设中最重要的内容是什么?

来源:尚品中国| 类型:网站建设| 时间:2022-07-04
  很少有媒体对企业网站建设提出批评,大多认为网站外观简单、内容贫乏、千篇一律、信息过时等。这些可能是大多数小网站的通病。其实仔细浏览一些企业网站,会发现一些更有趣的现象。一些企业网站几乎变成了生活服务性质的综合性网站,包括火车时刻表、有奖竞猜、文化娱乐等。表面上看网站内容足够丰富,但真正与企业核心业务相关的内容反而成了配角。进入这样的企业网站,有时候会让人觉得走错了门。不知道这样的企业网站目的是什么?除了展示企业的“实力”,透露出来的最重要的信息恐怕就是幼稚了。  

  用户需要哪些基本信息?  

  企业网站毕竟不同于专业的ICP或者门户网站,不可能也没有必要做到小而全。每个企业都有自己特定的产品/服务,网站的内容要围绕企业的核心业务来设置。网站不应该只是一个展示,更应该是最有用的营销工具。当然,只有在网站能够满足用户信息需求的前提下,网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢?  

  这个问题是网站策划人员首先要考虑的。首先,他们必须分析可能的访问者,然后有针对性地设计相关内容,这样才能有的放矢。一般来说,企业网站的主要访问者有几种类型,即:直接用户、经销商、设备和原材料的供应商、竞争对手等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户,也是网站内容应该重点关注的对象。至于供应商,除了那些具有B to B功能的综合性电子商务网站,大部分以发布信息为主的企业网站很少考虑在内,所以不是一般企业网站的重点内容。至于竞争对手,拜访的目的无非是想了解一下贵公司的新动向,或者网站设计的水平,有没有值得借鉴的地方。对此,你应该在发布相关内容时给出适当的“注意事项”,而不是让竞争对手满载而归。

企业网站建设中最重要的内容是什么?  

  由于公司的现有用户和潜在用户是网站的重点关怀对象,所以需要仔细分析他们需要哪些信息。以某电视制作企业为例。一个用户/潜在用户访问某个企业的网站有几个目的:看看有什么新产品,比较不同规格产品的性能和价格,比较其他品牌的同类产品,查询当地厂商和保修地址等。如果可以在线订购,用户自然会想了解与此相关的信息,比如订购方式、支付方式、送货时间和费用、退货政策等。所以这些内容应该是网站的重点。  

  这么简单的说似乎应该是明白的道理。然而,很多网站的内容设计经常出现“跑题”的现象。即使在电子商务相对发达的美国,企业网站设计的不合理也是非常明显的,而在中国,或许更让人吃惊。  

  IRI的调查报告还发现并证实了一个基本事实,即企业网站的内容应该以产品/服务为核心,因为大多数消费者访问制造商的网站是为了找到公司的联系方式和/或基本的产品信息。在被调查的知名企业网站中,消费者查询的最重要的两个信息是公司的800电话和邮箱,分别占63%和61%,69%和81%的企业网站能够满足这两个要求。超过一半(56%)的用户访问企业网站是为了查询产品信息。在这方面,91%的厂商都能提供满意的内容。  

  企业网站和促销信息也很重要  

  当我们谈到企业网站的内容时,我们通常是以静态的方式来描述,也就是说,解释网站应该涉及的基本信息。这些内容一旦完成,可能在很长一段时间内不需要频繁更改。但是,仅仅有了这些基础信息,网站的价值几乎无法完全展现出来。只有合理利用企业网站这个企业自身拥有的宣传阵地,才能达到事半功倍的效果。  

  在IRI的调查中发现,目前企业网站上的推广信息和推广手段不能满足用户的期望。约一半的被调查用户(55%)表示希望从所访问的网站获得免费样品和优惠券(占48%)。然而,22%的网站提供免费样品,只有19%的网站提供优惠券。看来在线推广的发展还是很有潜力的。  

  IRI的调查显示,制造商在其网站上提供的信息越有价值,他们的投资就越有效率。一些企业和分析师宣扬建立网站社区的重要价值,但研究表明,消费者访问制造商的网站不是为了社区。如果他们想参加社区活动,互联网上有更多的专业社区,企业网站应该专注于最基本的内容,即向用户提供详细的产品信息和方便的联系方式,加大宣传和推广力度,收集关于产品满意度和客户需求的反馈信息。  

  此外,企业网站不仅是有效的营销工具,也是获取用户需求信息的有效途径。通过对自己企业的用户进行在线调查,收集用户的反馈信息,对制定营销策略有很大的参考价值。但是很多企业网站都浪费了这个调查的好机会。虽然74%的被调查用户愿意提供产品满意度反馈,50%愿意回答关于产品需求和偏好的问题,但提供这两种调查的网站分别只有38%和31%。  

  以上分析了企业网站建设中的一些重要内容,其中有一些是很多知名企业建立网络品牌和网络营销的成功经验,值得我们在规划和管理自己的网站时参考。

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