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电子商务网站的主要功能

时间:2014-07-18 来源:尚品中国 类型:网站百科
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电子商务网站的主要功能如下: 
第一、广告宣传
与传统广告模式相比,网络广告具有信息丰富、成本低廉、方便快捷、范围广、效果好等特点。企业可以通过Internet,利用商务网站在全球范围内宣传自己的形象,介绍企业的历史背景、机构设置、经营理念、经营内容、企业文化、重大活动、生产动态、新品研制、发展目标等,还可以在 Internet 上发布各种产品信息和介绍各种网站建设服务项目。客户可以借助于网络检索工具迅速找到所需的商品信息,并选择自己需要的商品和服务。

第二、咨询洽谈
网络洽谈能够超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式,有利于商务活动的进一步开展。企业可以利用商务网站在网上开展业务,例如借助电子邮件(E-mail)。新闻组(News Group)、讨论组(Chat)、公告板((BBS)等多种形式来了解市场情况和产品信息、洽谈交易事务、为客户提供咨询服务等。

第三、网络订购
商务网站通常提供客户在网上订购商品的功能,当然它的前提是使用加密方式保证客户的订购信息和商业信息的安全。商务网站的商品订购系统通常包括商品搜索、购物车以及相应的订单自动生成与管理等功能,并在商品介绍的页面上设计有订购提示信息和订购交互式表格的友好界面,客户在商务网站上能够很方便地选择自己所需的商品。

第四、网上支付
网上支付也是利用商务网站进行商务交易的一个重要环节。客户在网上完成了商品的选购后,可以通过商务网站提供的电子支付功能。采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种方式来实现网上支付。网上支付的方式为客户提供了方便,也可以节省交易的开销。网上支付系统采用安全认证、安全协议、数字签名、数据加密等措施来保证电子账户的操作和信息传输的安全性。

第五、信息反馈
商务网站提供了与客户联系和交流的全新方式。客户可以通过网站直接与企业或厂商联系。反映产品的质量问题,咨询有关信息,提出自己的意见和建议等。企业或厂商也可以通过网站收集客户的反馈意见,了解客户的需求,甚至可以与客户一起讨论产品的改造问题等。商务网站使得交易双方的交流与沟通变得更便利、更有效,而且由于网络的特点及优势,企业或厂商可以方便及时地了解客户的特殊需求,更好地为客户提供个性化服务,这是传统商务模式无法比拟的。

第六、物流配送
有些特殊商品能在电子商务网站上直接完成物流配送。即直接从电子仓库中将货物通过网络发到用户端。这些商品主要是信息产品,包括软件、充值卡、电子图书、信息服务和影音商品等。

第七、其他功能
除上述功能之外,电子商务网站还具有网络广告、网上市场调研、网络营销、网上论坛、售后服务和个性化服务等功能。


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