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[北京网站制作]谈谈电子商务本地化的影响力

来源:尚品中国| 类型:网站百科| 时间:2011-10-26

谈谈电子商务本地化的影响力

不知何时开始自己在淘宝网上购物的时候,不经意地在搜索结果的“所在地”里选择了广州。最近打开自己的淘宝账户看看,发现自己近期消费的产品都是以广州商家为主,这时开始发现电子商务本地化在不知不觉间渗入了我的生活。

  很多人会说团购网很早就开始定位本地化了,这是由于团购网主要服务实体店商家,本地化是必然的。但是经营网上商城的商家有多少重视本地化的影响力呢?(北京网站制作)

  不要因为互联网,而忘记现实的本质

  互联网本身就是一个无边界的领域,如果把网店定位在某个地区,会让一部分网商难以接受,理论上缩小销售范围等于少做生意。但其实不然,毕竟大家都生活在一个划分好的城市里,城市划分已经是活生生现实的本质,B2C网站本地化只是符合现实的必然性而已,然而服务好一个地区的客户,对网站的经营和发展影响是深远的。因为维护好一个地区的客户比维护全国客户要容易得多,而且容易积累口碑,可以更好地做渗透性发展,更好地巩固自己本地的忠实客户群。

  距离越近,越被信任

  远亲不如近邻,这句话除了包含邻里之间互相帮助之外,其实也是对人与人之间距离对生活有所影响的诠释,就是距离越近解决问题速度越快。做B2C网上商城最重要的是客户对你的信任,所以你会看到这类网站底部都是一大堆什么诚信认证、什么权威机构奖状等等,就是为了加强客户对网站的信任,其实除了这些认证之外,本地化会让客户更有归属感,更容易获得客户的信任,为什么?因为你的服务离他最近。如果你对电子商务本地化有兴趣欢迎登陆刘子骏的博客与我交流。(高端网站建设)

  让消费者之间更易产生共鸣

  有不少商城会忽略一个细节,就是客户评论关联性的影响,例如以前我负责经营的零食B2C网站(定位广州本地)里有一位住在祈福新村楼盘的住户,在网站上留言说:“请问送货到祈福新村这边要多久呢?”,我们的客服第一时间回答了他的问题,就是这一条留言那个月我们多了十几位祈福新村的新客户,为什么呢?因为客户看到有同一个地方的业主都选择了我们的产品,所以产生了共鸣和信任。

  B2C网站本地化不但可以降低物流和服务成本,而且本地化会无形中让客户产生配送更快捷、处理问题更方便的感觉,加强了消费者选择的倾向性。
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