于斌：一淘发布网购行情数据的意义

本周，一淘发布B2C网购行情，其中一段描述称“京东商城的在10月初的价格涨幅超过了15%，随后又迅速滑落”，之后京东回应称一淘数据纯属诽谤。一淘京东之战，成为年初电商行业的重头戏，但淘宝是有备而来，京东是仓促应战。这是一次公关行为，既然是有备而来，数据的准确性，客观性，独立性就不重要了。这个包袱丢给对象是消费者，就是想让京东回应把事件炒热。当然不管京东如何回应，都有对应的说辞。重点是涨价，至于涨多少，京东回应又有多少意义？

当然返回来说这个数据的三大问题：

1、时间节点选择问题：11月份以后，冬季购物旺季，商品涨价是普遍现象；另外如京东规划240到260亿的销售目标，而实际增长远远超过这数，仓储物流资源不足，通过部分商品涨价调节订单也在情理当中。

2、抽样结构，比如京东占比较大的是3C、家电、综合百货（平台业务商品应不计入当中），3C和家电毛利也就7、8个点，涨价10%-15%几乎是不可能的。另外，库巴专营家电，价格最低；易讯专营3C（4C）价格也是熬最低的打，一淘拿最低的电商和京东比本身就不太合理。

3、10%-15%，莫名其妙。3C和家电毛利也就7、8个点左右，别说涨价10%，就是与竞争对手高2%就非常明显了。部分商品高低比较，不足取，尤其是拿促销品比较。图书一直在打价格战，哪有机会提价。综合百货是可能的，但抽样也太不合理了。

如果说真涨价了，赚钱了，还好说。问题是价格战打的死惨，在盈亏平衡点徘徊，你还说我涨价，推动物价上涨，你居心何在呢？所以说，基本是属于找茬型的公关行为。

退一万步，价格高，又如何？亚马逊也就2万种商品比其他竞争对手低，其他近百万个商品卖的都比别人贵2%到3%，为何能够贵？因为亚马逊的用户体验做的更好，这就是一种涨价能力。一淘撇开服务体验，单挑消费者最关注的最敏感的价格，真是攻其一点不及其余。

话说回来，新年一开始，就淘宝就见血封喉直击要害，也可以看出2012年的战略重点依旧是遏制京东商城。如果是公关战，应该死打1.淘宝假货水货欺诈问题。2.淘宝用户体验差问题。3.淘宝内部问题。4.淘宝游戏规则不公平问题，伤害中小企业发展。4.阿里的外国资本问题。从策略和手段上来看，这一招不错。有人说我帮京东出了馊主意，有天然偏见让我给淘宝支招。说实话我真没啥想法，过去的一年引进38家B2C入淘，淘宝商城规则调整，聚划算分拆，一淘网上线等等淘宝已经做了很多很牛逼的事了。阿里人不仅仅是很聪明，而且团队执行力很牛。但这招，却是损了点。

京东只做了一个公开声明，就没有了声响，想必也是知道来者不善，但不会就此善摆甘休。山雨欲来风满楼，既然开打了，2012好戏就在后头了。

再PS一下攻击时间点选择：1、春节期间，第三方物流基本瘫痪，前后影响超过一个月。淘宝的发展已经完全受制于第三方物流的瓶颈，自己可做的空间有限。所以春节期间，我们只看到了京东的广告而看不到淘宝的广告，因为做了广告把用户拉上线，订单也没法处理。2、春节期间，京东大投特投央视广告，广告效应也会在白领返回工作后体现出来。春节后工作日一开始，淘宝就发起攻击，时间点选择不可谓不准，攻击目标不可谓不狠。