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网络银行战略项目规划

来源:尚品中国| 类型:网站百科| 时间:2014-09-03
在人们的印象中,网络银行的标志就是商业银行开通了一个商业网站。这种错觉来自于部分商业银行热衷于开网站,然而网站开通后却没有专门的资金或人员负责网站的发展和运作,导致银行网站信息内容陈旧或长期不变。另外一个常见的、错误的战略思路是将商业网站的规划和制作看得比网络银行战略规划更加重要,似乎有界面友好、栏目清新的网站,配上所谓的“注意力”宣传广告攻势,就营造了商业银行的科技形象。

虽然网络银行战略中不可能没有网站建设,但网站建设应该是为网络银行服务的,不能视网络银行战略为网站服务栏目设计的补充或点缀。对发达国家网络银行的主页进行浏览,可以发现发达国家商业银行网站一般由四大部分构成,即银行介绍、公共信息、个人银行和公司银行。网站结构及内容的高度趋同正是发达国家网络银行服务高度趋同发展的一个缩影,可见网络银行的战略性竞争焦点不在网站的形式上,而在后台服务的支持上。

在网络银行项目规划上,首先必须确定商业银行的整体发展战略,这是项目规划中全部内容的基础和前提。只有在这个基础上,才能最终确定网络银行的发展战略。确定网络银行的发展战略以后,再依据该战略来确定网络银行的客户群战略、服务分销战略和电子商务战略,最后确定产品设计及业务组合战略。网络银行战略项目规划的操作内容和程序见图4-1。一般地,只有确定产品设计及业务组合后,才能确定其他的相关辅助服务,如技术支持(选择外包还是独立开发等)、人力资源管理,最终决定网络银行的日常运作管理模式和系统维护模式,就能大体估算出维持网络银行项目持续运转的总成本及单位平均成本,进而估算出网络银行投资结构及其投资回报,最后形成对网络银行投资风险及其控制的研究,从而完成对网络银行战略项目规划的全部程序。
 
根据以上分析,可以认为:一个较为完善的网络银行战略项目规划,主要包括以下八项内容: (1)与网络银行发展相关的商业银行总体发展战略的研究与拟定;(2)网络银行战略发展模式;(3)网络银行竟争战略,进一步细分出网络银行分销模式与客户群战略;(4)网络银行服务产品研究与开发战略,进一步细分出服务产品组合营销战略;(5)网络银行电子商务战略;进一步细分出电子商务合作伙伴战略; (6)网络银行网站设计及战略模式; (7)网络银行相关辅助服务摸式、日常运行管理模式与系统维护模式;(8)网络银行投资结构、项目风险分析及其控制。 网络银行战略项目规划是所有电子商务项目规划中最复杂的课题之一,它需要为当前电子商务中的两大难题:一是支付问题,二是安全问题。从管理咨询角度提出相应的解决方案。
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